سياسة الشحن والتوصيل
في HKY Shoop نحرص على أن تصلك قطعك المميزة بأمان وسرعة، لأن كل منتج يتم تجهيزه بعناية خاصة قبل إرساله إليك.
نطاق الشحن
يتم الشحن حاليًا داخل المملكة العربية السعودية فقط.
مدة تجهيز الطلب
- يتم تجهيز الطلب خلال: 1 – 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الدفع.
- نظرًا لأن بعض المنتجات تُصنع يدويًا خصيصًا لكل عميلة، قد تختلف مدة التجهيز في المواسم المزدحمة أو فترات العروض.
مدة التوصيل
- تستغرق عملية التوصيل من 2 – 5 أيام عمل حسب المدينة والمنطقة.
- قد تختلف المدة في المناطق البعيدة أو في حال وجود ظروف تشغيلية لدى شركة الشحن.
شركة الشحن
يتم الشحن عبر شركة سمسا (SMSA Express) لضمان خدمة سريعة وآمنة داخل المملكة.
رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الدفع.
- قيمة الشحن تختلف حسب المدينة وسياسة العروض الحالية.
- قد تتوفر عروض شحن مجاني في فترات محددة.
تتبع الطلب
بعد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم التتبع عبر رسالة نصية أو البريد الإلكتروني، ويمكن متابعة حالة الشحنة مباشرة عبر موقع سمسا.
مسؤولية الشحن
- HKY Shoop غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن شركة الشحن بعد تسليم الطلب لهم.
- يجب التأكد من إدخال عنوان الشحن بشكل صحيح لتجنب أي تأخير أو إعادة شحن.
نحن نعمل دائمًا على أن تكون تجربة استلام طلبك سلسة ومريحة، تمامًا كما تستحقين.